FAQ

1. Wat voor soort producten biedt Atelier Geluck aan?

Atelier Geluck heeft verschillende unieke en handgemaakte producten die met zorg en oog voor detail zijn gemaakt. Elk keramiekstuk is uniek.

2. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Om een ​​bestelling te plaatsen, kun je door onze collectie bladeren en op het product klikken dat je wil kopen. Selecteer de gewenste opties en klik op "Toevoegen aan winkelwagen". Zodra je alle gewenste artikelen hebt toegevoegd, ga je naar de pagina 'Afrekenen' om je bestelling af te ronden.

3. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Onderaan de website staan ​​alle betaalmogelijkheden vermeld.

4. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

De levertijd is afhankelijk van je locatie en de verzendmethode die je kiest bij het afrekenen. Dit is een eenmanszaak, dus houd er rekening mee dat het wat langer kan duren dan wanneer je bij een enorme franchise bestelt. Over het algemeen worden bestellingen binnen 1-3 werkdagen verwerkt en is de verzendtijd afhankelijk van waar het artikel naartoe wordt verzonden.

5. Bieden jullie internationale verzending aan?

Momenteel verzenden wij alleen binnen de EU. Houd er echter rekening mee dat douanekosten, invoerrechten en belastingen van toepassing kunnen zijn, afhankelijk van de regelgeving in je land. Deze extra kosten zijn voor rekening van de klant.

6. Wat is uw retourbeleid?

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket contact op.

7. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Als je jouw bestelling wil annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Houd er rekening mee dat zodra een bestelling is verzonden, het moeilijk zal zijn om wijzigingen aan te brengen.

8. Zijn uw producten veilig voor gebruik?

Ja, alle keramische objecten zijn gemaakt van hoogwaardige materialen en zijn veilig in gebruik. Lees echter de productbeschrijving en onderhoudsinstructies zorgvuldig door om ervoor te zorgen dat je producten zo lang mogelijk mooi blijven.

9. Bieden jullie groothandels- of bulkkortingen aan?

Nee, Atelier Geluck biedt geen groothandel- en bulkkortingen. Elk product wordt met de hand gemaakt, dus het kost evenveel tijd om elk product te maken. Als je interesse hebt in het afnemen van een grote hoeveelheid producten, neem dan contact op voor meer informatie.

10. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?

Omdat dit een eenpersoons keramiekatelier is, is er geen klantenserviceteam aanwezig. Je kunt contact met u opnemen door het contactformulier op de website in te vullen. Ik zal mijn best doen om zo snel mogelijk contact met u op te nemen.